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傅杳钧的声音里满是兴奋。
这回名声不只是在川内了。那六个省会城市的门店也都贴上了,市民的反应都还比较好。
“过去的就翻篇了,朝前看。”
“好!”
这会儿在家乐福学习的管理组是吴青峰,不过他也快回去了。
期间来找黎夏汇报了两次心得体会。
吴青峰,黎夏今年是打算派大用的。为什么?因为只有他经手过吸纳、同化别的超市还做得挺好。
乔猛那七家超市如今完全被黎夏超市同化了,包括员工。员工里除了实在不太堪用的,如今都培训出来了。也有不少调往其他门店升迁的。
如果真的买了关家在蜀中的150家店,黎夏就准备交给吴青峰管理。
至于关家在云南开的二三十家,她考虑一下要不要。
不只她,前两天她看到小彭同志也已经在研究关家的十几个煤矿了。
深圳的房子好像回款还挺快,郭淮的财务经理打过两回钱来了。
傅杳钧周五晚上飞过来的,九点多了才到小四合院。
飞机飞两个小时,两边机场还需要时间。
蜀中还没有修地铁,开车过去一个小时。倒是北京,他们下了飞机坐地铁过来还快些。
这个点了,地铁高峰期也早过了。比开车去接还方便些。
黎夏这里,出了胡同就有地道站台。
傅杳钧没去住酒店,还是住的这边。就和小彭同志一起住东厢。
周末放归宿假回来的黎远被黎夏打发去倒座房住了。
现在就赵明亮和钟勇住倒座房,就算再加上老傅带来的三个人,也搁得下他。
傅杳钧之前在线上就把超市全方位改革的方案同黎夏说了,也在实施。
这会儿面对面就更好沟通了。
他们差不多从招募、培训等各方面甚至是摆货的方式都在从家乐福模式中汲取营养。
这其中黎夏其实对洗手间的改造挺满意的。终于有了无障碍厕所。也有了写着‘男士禁入’的母婴室。
每周总结一次客人在意见簿上提的意见。
一开始真的没有顾客会主动提意见。就好像餐馆,人家觉得味道不对直接就不来消费了。
所以,对商家而言,肯提意见的才是忠实顾客呢。
不过员工一般是宁可客人直接走掉的。
所以魏容开始推广意见簿的时候,底下还老大意见呢。只是敢怒不敢言而已。
后来魏容还规定淡场的时候必须主动去找客人提意见,并赠送一些小礼品。让他们养成提意见的习惯。然后每个星期一开会的时候区经理会将一下。
这一条如今超市也采用了。
一些摆放让客人觉得不方便的地方也改了。还有客人提意见,东西断货了要写上什么时候来货云云。
超市做出了相应的改版,感到自己的意见受到了重视的顾客也就更愿意提意见了。
这个母婴房就是有人提了之后增设的。
几个平方也不占太大位置,但是给哺乳期的妈妈们带来了方便。
可以把宝宝带上一起来逛超市,也不用担心胸口再被浸湿了。
因为就算没带宝宝,也能有地方有权的挤到奶瓶里。
这些细节就还挺受顾客欢迎的。
傅杳钧道:“其实我发现家乐福有个特色是喜欢搞活动打折,几乎每天都有不同的打折活动。譬如周一下午五点鸡蛋打着什么的。这样每天都能吸引一部分顾客。但我们暂时没有搞。我们所在的地方还没有家乐福,暂时不用这么让利来吸引顾客。”
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