翰墨文学

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贺时屿皱了皱眉，正要走过去，这时俞夏不知从哪冒出来，拉住他：“你别去。”

“干什么？”

“这时候你出面不合适。”

“他都闹成这样了，我不出面，任悦一个人要怎么处理？”

“这种旅客我们见得多了，任姐比你有经验。你刚才机长广播一结束，客舱里那热闹的场面你是没看见，抱怨的，抗议的，要投诉的，还不是让她给一个个安抚下去了。眼前这位，就是比较难缠而已。”

“可他都点名要见机长了，我不去，他能善罢甘休吗？”

“你出面又能怎么样？他要立刻起飞，你能做到吗？他要现在下飞机，你能同意吗？他要赔偿，你能代表公司答应吗？在旅客面前，你的职责和权限根本没那么大，既然什么都保证不了，你出去就只能激化矛盾。”

俞夏说的道理贺时屿比他更懂。但是，他无法说服自己对眼前的情况坐视不管。

难道就没有更好的解决办法吗？

这时，只听到那位乘客更大声地叫道：“你们乘务员上飞机前都不检查身体的吗？带病上班？万一有传染病怎么办？你们有没有把我们的安全放在眼里？”

“先生，您放心，我们机组所有成员在登机前都是有做过严格体检的，今天这只是突发状况。”

“别跟我说什么突发状况，你们这就是对旅客极大的不负责！还把我弄到这什么鬼地方来了……我告诉你我会投诉你们的！现在我不飞了，我要下飞机，让我下去！”

“不行，我还是得去。”贺时屿推开俞夏，大步走过去。

“先生您好，我是机长。您有什么不满意的，可以直接跟我说。”

那个男人愣了一下，转头看着贺时屿，“你是机长？”

“是。”

男人的眼里闪过一瞬的惊讶，马上又被怨气取代，“那你给我解释解释，我要去鹭江，现在这是哪里？我一觉睡醒，看落地了还以为到了，结果你把我拉到这、这什么地方？！”

“先生，抱歉啊，我们刚才确实遇到突发情况，不得不备降。这里是南昌机场，离鹭江已经不远了，只要起飞，四十分钟左右就能到。”

“那到底什么时候能起飞啊？我今晚是要赶回去给我儿子过生日的！我常年不在他身边，今天好不容易答应回去陪他，我要是错过了他的生日，我老婆会骂死我的！”

“非常理解您的心情，”贺时屿很诚恳地说，“我们现在已经在排队了，但是您看，这外面正在排队的飞机还很多，我们刚才降落时候已经是插队的了，现在总得按顺序来。但是您放心，今晚天气很好，鹭江机场那边也很顺畅。我也一直在和管制沟通，不会太久了。我保证，一定会把所有人都安全送达目的地的。”

男人看着贺时屿真诚的眼神和认真的解释，一时也不好再说什么了。他叹了口气，虽然脸上的怒气消失了，但还是很焦虑，“你说的我都懂，但是……我今天要是耽搁了，真的会被骂死的。”

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