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第1643章 插队也是个问题啊（第2页）

&esp;&esp;“怎么个情况？”刘半夏问道。

&esp;&esp;“上午负责接诊的是许一诺、黄波、苏文豪，刘依清又一台手术，不过排得晚，就过来帮忙。”王超说道。

&esp;&esp;“到时间了，刘依清去准备了，这边接诊的速度就变慢了。然后这位大哥就有些着急，把他的父亲趁着间隙直接推进了黄波的诊室，后边的患者就不干了。”

&esp;&esp;刘半夏点了点头，“我搞清楚了，现在我给大家解释一下我们急救中心的接诊原则啊。正常的情况是有三个外科诊室接诊，如果别人没有手术安排，也想多干点活，会过来帮忙。”

&esp;&esp;“所以我们的医生，并不是半路上偷摸跑掉了。而是她的义务工作时间结束，也得管躺在手术台上的患者啊，这个我觉得大家伙都能理解。”

&esp;&esp;“至于说这位患者插队的情况呢，在原则上我们也是不允许的。因为大家伙也都很着急，都想快些看病。”

&esp;&esp;“但是咱们还是得问一下，万一要是有咱们可以理解的特别情况呢？到时候咱们再做决定好不好？”

&esp;&esp;说完之后，刘半夏就看向了那位插队的患者家属。

&esp;&esp;“我……，我也是太着急了。我爸摔倒磕破了头，流血了。”患者家属说道。

&esp;&esp;“其实要都是好好说，我也不会说啥。说话嘴里都不干净，我爸头上的口子不小呢，出不少血。”

&esp;&esp;“这么个情况啊，也没啥。要是有头晕、呕吐的反应，你肯定也早说出来了。”刘半夏点了点头。

&esp;&esp;“那咱们就规规矩矩的排队，我这边也再开一个诊室，把咱们耽误的时间再给抢回来。好了，大家都到座位上等着吧。”

&esp;&esp;也不是多了不得的事情，其实更多的人都是在看热闹。

&esp;&esp;刘半夏也算是给了这位患者家属一个台阶，还会多开一个诊室，这就算是都照顾到了。

&esp;&esp;这个新开的诊室，就让王超先负责吧。

&esp;&esp;他配合齐文涛在外边，应付一些突发的情况。

&esp;&esp;“最近插队的情况多吗？”刘半夏问道。

&esp;&esp;“还可以吧，天的能够遇到一次。不过都没有像这次闹得这么大，都是话赶话吧，就弄出了火气。”齐文涛说道。

&esp;&esp;“那你说咱们这边开三个诊室接诊，是不是有些少呢？”刘半夏又接着问道。

&esp;&esp;“也不算少了吧？毕竟咱们这里还有流动作业的呢。”齐文涛说道。

&esp;&esp;“咱们开三个诊室，就代表着底线是三个，很多时候都是四个或是五个。就得看他们几个忙成啥样了，不是很忙的时候四个的几率还是比较高的。”

&esp;&esp;“这就已经很可以了，毕竟咱们这里是急诊。只不过有些患者也是从住院部那边拐过来的，也得接诊。”

&esp;&esp;“所以现在这个情况啊，也是有些复杂。最关键的还是患者的就诊量太多，然后有些患者的心态也有些崩吧。”

&esp;&esp;“即便是这样，咱们也得引起足够的重视啊。老陈，你说呢？”刘半夏问道。

&esp;&esp;陈学海点了点头，“我个人来讲，其实也是很讨厌排队插队的人。有些人总是能够给自己的插队找到各种理所当然的借口，然后把过错归咎到别人的身上。”

&esp;&esp;“就像今天这个情况，你插队本来就是不对的，你过错在先，你就不能怪别人说话不客气。”

&esp;&esp;“哎……，情况是这么个情况，但是咱们也不好过多的责怪患者的家属不是。”刘半夏叹了口气。

&esp;&esp;“现在就开动大脑想一想，看看还能不能再优化一下。咱们的目的本来就是为了建设成有人情味的医院，能不能让大家伙都满意呢？”

&esp;&esp;陈学海笑着看了他一眼，“你就别异想天开了。不管什么样的规定和流程，但凡有人破坏了正常的秩序，都会引来矛盾。”

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