翰墨文学

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杜若蘅对此极是惭愧，感觉无以回报。有一回忐忑问苏裘这可该怎么办，苏裘说这是好事又不是坏事你怕什么，你逢年过节探望一下也回礼点东西过去不就结了。杜若蘅郑重说总感觉二老是礼轻情意重，苏裘连眉毛都不抬一下说省省吧否则你还能有什么办法，难不成你还能为了几只大闸蟹跟周晏持复婚哪？一席话让杜若蘅无话可说。作为一个晚辈，显示出比两位长辈更尊敬关怀的办法也只有是亲自拎着礼品过去探望。可是杜若蘅不想跟周晏持一起过去w市探望：&ldo;我有什么好去的。&rdo;&ldo;老太太挺想你。上回我回去的时候她还跟我唠叨你。&rdo;杜若蘅说：&ldo;我回去的时候两位长辈从来没提起过你。可见根本不想见你。&rdo;说完又觉得后悔，这样无谓的赌气话她下意识就想回敬他，可是说得多了，她自己又觉得没什么意思。于是沉默。她在沙发上安静下来，有点发呆。房间里只他们两个人，杜若蘅无意识坐着的姿态比以前娴静文雅许多，像是在公共场合。这一部分是一年多来她在酒店工作的后果。周晏持在对面无声地看了她一会儿，从头到脚，一根发丝都没放过。最后他开口：&ldo;前两天称周缇缇体重，十六公斤。&rdo;&ldo;嗯。&rdo;&ldo;老师说这一个多月她在幼儿园的表现不错，很懂礼貌。跟同桌相处得也不错，同桌是个男孩，叫习睿辰。&rdo;杜若蘅说：&ldo;她觉得高兴就好。&rdo;周晏持突然说：&ldo;是不是我们现在除了周缇缇之外就不能平心静气地说点别的？&rdo;杜若蘅看他一眼，又恢复了那种拒人于千里之外的眼神。她面色冷淡地往外走，这次周晏持没有再拦她，送她到门口。等关上门，杜若蘅听到廊道另一头有服务生喊杜经理，对方手脚缩在一起，面孔上害怕又委屈。等她走近了，这个被聘来还未一个月的新客房服务生才怯怯说：&ldo;……我把客人的衣服洗坏了。&rdo;杜若蘅一抬头，不远处客房门口正站着怒意勃发的客人。杜若蘅格外认得这个人。但凡酒店的住客总能分为两种，一种是受欢迎的，一种是不受欢迎的。这位姓谢的客人显然属于第二种，并且历来记录都劣迹斑斑‐‐挑逗客房服务生，不讲卫生，口吐脏言，同其他客人争吵，斤斤计较。简直集各种极品性格于大成。可是与此同时他又每年都为酒店收入做不小贡献，甚至还包括其s市分公司每年的年会都在这里举办，酒店轻易不能将人拖进黑名单。现如今服务生将衣服干洗误弄成了湿洗，一整套西装礼服都报废，不管怎么说这里面都肯定会有酒店的责任，再加上又是这么一位难缠客人，让杜若蘅怎能不头痛。果然对方看见了她，怒火更甚：&ldo;你们酒店到底怎么做事的？亏得还是五星级，这种小事都办成这样！这套礼服加起来一万多块谁来赔？还有你们打算让我明天穿什么去出席典礼？我穿着睡衣去啊？事情传出去我看你们以后根本是不想做生意了！&rdo;杜若蘅千言万语只有道歉：&ldo;谢先生，这可能是我们的工作失误，非常抱歉。&rdo;然后转头严肃问服务生，&ldo;究竟是怎么一回事？&rdo;对方怒声说：&ldo;还有什么好说的我让她去洗衣服结果她给我洗成这样！&rdo;服务生委屈得快要哭出来：&ldo;他昨天让我填洗衣单我就填了，当时也没有说明是干洗还是湿洗……&rdo;&ldo;我怎么没告诉你了？我告诉得清清楚楚让你去干洗！你自己没记住还赖在我头上，你们酒店员工就这种素质？！&rdo;服务生干脆直接哭出声来了。杜若蘅在心里叹气，又是责任不清导致的纠纷。每回遇到这种事都让她感到格外厌倦。顺便还会想到周晏持以前的话，于是又增添恼怒。在这种时候再讨论洗衣单只能让客人自己填写并签字的问题，对方是肯定听不进去的，她只有态度更加和软地道歉：&ldo;我们的服务生初来乍到，导致的失误之处我们感到非常抱歉，我们会查明问题，按照酒店规定给您赔偿。对于您明天出席典礼造成的不便，我们可以送来礼服册供您挑选，不知您是否需要。另外现在天色已深，您看……&rdo;杜若蘅一连说了十多分钟，对方仍然不依不饶。她好话说尽口干舌燥，有种经验得来的预感，这笔赔偿最后一定会全数算在酒店头上，指不定要赔偿五千以上。她为此觉得脱力，除此之外还十分反感对方盯着她的越来越直勾勾的眼神。可是不管怎样她都不能避开。这是工作，是她的职责范围所在。

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